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08月
03
2014

网站建设公司如何解读企业建站要求

作者:zhushican 发布:2014/8/3 分类:seo教程 阅读: 次 0条评论

   网站建设公司经常会接到这样的电话。电话一响起,那边的人就在问:你们1200元的网站怎么样的?一言岂能道清?通常情况下会加了客户的聊天工具,譬如说QQ,MSN等,然后仔细了解客户的需求,再按客户的需求提供相关的案例参考及报价。但是也会有这样的客户:他/她已经在你的网站上了解了相关的产品套餐,觉得最便宜的那个价钱跟自己预算的基本吻合,于是也懒得跟你沟通太多,就直接说按那个套餐来做就好。但是客户并没有真正去了解该套餐的网站功能或者看了也不太明白,毕竟不是业内人士,如果你傻傻的按照客户指定的套餐给他/她做一个网站,那么做出来的网站在绝大多数情况下并不能令客户满意,那么后面的沟通也一定不够愉快,更长远的合作的希望可能性也会很低。

  第一,先了解客户的性格,然后针对客户的性格来做出对应的答复。像上文中的客户是很直接了当的,那么你就直接一些,别再在聊天中再扯一些不相关的话题了。当然如果你遇到的客户比较能侃,你废话多一点问多一些客户的公司情况呀啥的都是没问题的,还能增加客户的友好感;

  第二,在未了解情况客户的具体要求之前,不要直接报价。这个很重要。为什么呢?首先对于不同的网站功能有不同的报价,这是众所周知的了。另外一个是会导致报价不准,初步报价过高或者过低都会影响到客户的接下来的沟通。所以可以先了解客户对网站的需求,做一个比较模糊的报价。譬如说2500左右,或者2500~2800,千万不要直接说2500,因为可能客户要求的功能是这样的,但是如果后面客户再提出对美化要求比较高,或者产品展示方式要求比较高,或者网站排版展示方式要求比较特别,你就悲催了。 到时候再拉高价格,客户就会怀疑你的诚意了。所以,在跟客户的沟通中,一般不要直接报价,如果要,也要先了解清楚客户的需求再报。

  第三,不要根据客户的目标定位去报价。有些客户可能想花1000多的价钱去做一个几千甚至上万块钱的网站,这当然是不可能的啦!那么你就要在给客户提供案例及讲解案例的时候,先去了解客户的需求,根据客户的需求去报价。譬如说你的客户对价钱比较看重,那么你就找跟他目标价格差不多的案例给他并报价,如果客户对于功能比较看重,那么你就要根据客户要求的功能对报价进行一个定位估算了。

  第四,重视每个客户的需求。现在有些建站公司对自己的定位过高,对于价格低的单子持着一种爱理不理的态度。这种态度其实很不好。或者客户最初的询价是希望最便宜的价格,那是因为客户对网站建设不熟悉不了解,需要我们的引导。就算这个客户签的是价钱最低的建站套餐,但是服务好了,也不排除客户的朋友,客户的客户……等等过来签单,那时就不是一个简单的单子的事情了。

  古人说,管中窥豹镜中窥人,你拿什么样的态度去对待客户,客户就会反馈什么样的回报给你。一个网站销售员要在这条路上走得长久,就必须拿出你的真心来,站在客户的立场上去为对方考虑。

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